FAQ - Questions fréquemment posées
1. Quels types de portraits proposez-vous ?
Je réalise des portraits sur mesure dans différents styles, tels que :
Graphite noir et blanc classique
Stylo BIC
Couleur satirique style BD
Les portraits sont réalisés à partir des photographies que vous fournissez, et sont imprimés sur des supports modernes et écoresponsables comme des toiles, des posters encadrés, ou des impressions sur bois.
2. Comment personnaliser un objet ?
Vous me fournissez une photo pour un portrait stylisé, ou un thème pour votre illustration, qui seront utilisés pour personnaliser des objets comme des mugs, t-shirts bio, ou coussins bio (se référer au catalogue). Tous mes produits sont conçus dans un souci d'authenticité et de durabilité.
3. Comment fonctionne le processus de commande ?
Étape 1 : Vous remplissez un formulaire de demande de devis ou utilisez le formulaire de contact sur mon site.
Étape 2 : Vous envoyez vos photographies ou demandes spécifiques de portrait ou illustration.
Étape 3 : Une fois le devis validé, je procède à la création de votre portrait ou illustration.
Étape 4 : Je vous envoie la version finale pour approbation avant impression.
Étape 5 : Votre commande est imprimée et envoyée à votre adresse.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier en fonction du produit, de la personnalisation demandée, de votre emplacement géographique (pour la livraison) et de la quantité de demandes en cours. En général, il faut compter deux semaines pour la réception d'un portrait. Les délais de livraison des produits personnalisés sont équivalents, selon la destination et le transporteur.
5. Est-ce que vous livrez à l'international ?
Oui, je propose la livraison dans de nombreux pays. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande.
6. Puis-je retourner un produit ?
Étant donné que mes produits sont personnalisés, je n'accepte généralement pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la personnalisation. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la réception pour que je puisse résoudre la situation.
7. Les portraits et illustrations sont-ils protégés par des droits d’auteur ?
Oui, tous les portraits et illustrations que je crée sont protégés par des droits d'auteur. Vous avez le droit d'utiliser ces œuvres pour un usage personnel uniquement, comme décorer votre intérieur ou offrir des cadeaux. Toute autre utilisation, surtout commerciale, nécessite un accord préalable.
8. Puis-je offrir un portrait en cadeau ?
Absolument ! Je peux fournir des bons cadeaux qui vous permettent d'offrir un portrait personnalisé. Le destinataire pourra ensuite choisir son style et ses préférences pour créer son portrait.
9. Quels sont les tarifs ?
Les tarifs de mes portraits et produits personnalisés sont mentionnés de manière non exhaustive dans mon catalogue. Toutefois, chaque demande est unique et nécessite un devis personnalisé, car les prix peuvent varier en fonction du style choisi, du support, des dimensions, et des options de personnalisation. Pour obtenir un devis précis, veuillez remplir mon formulaire de contact ou m'envoyer un email à contact@edpunezpicco.com.
10. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
J'accepte les paiements par carte bancaire via PayPal ou Stripe, et par virement bancaire.
11. Quels sont les engagements écoresponsables de vos produits ?
Tous mes produits sont sélectionnés et proposés dans un souci d'authenticité et de durabilité. Je privilégie l'utilisation de matériaux respectueux de l'environnement pour mes impressions et objets personnalisés. Les supports portrait et produits personnalisables disposent de labels tels: FSC, GOTS... matériaux bio et/ou recyclés...
12. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact sur mon site ou par email à contact@edpunezpicco.com. Je vous répondrai dans les meilleurs délais. Soyez compréhensifs: il s'agit d'une petite entreprise artisanale; je travaille seule de A à Z; je ne dispose pas de main d'œuvre, ni d'un service client, ni d'un support technique. Courtoisie et patience s'il vous plait.